Si hiciste pagos en exceso y presentas un saldo a favor posterior a la liquidación total de tu crédito INFONAVIT, puedes solicitar la devolución de esos recursos.
Es necesario que cuando hayas terminado de pagar tu crédito, le entregues a tu patrón el Aviso de suspensión de descuentos, y llames a Infonatel para solicitar la liberación de hipoteca ahí te informaran si estás en este caso o cual es el estado de tu crédito.
Para que te liberen la hipoteca de tu credito es indispensable que tengas tu saldo en ceros, así que si cuentas con saldo a favor deberás solicitar su devolución para que te sean devueltos.
Los recursos correspondientes a tu saldo en la Subcuenta de Vivienda serán depositados en tu Afore.
Requisitos generales
- Contar con un saldo a devolver mayor a 50 pesos.
- Que todos tus datos estén correctos. Si no lo están, deberás solicitar su corrección. Te lo informará el asesor de Infonatel cuando llames para hacer este trámite.
- Contar con tu Aviso de Suspensión de Descuentos sellado y firmado por tu patrón. Para descargar el aviso debes estar registrado en Mi Cuenta Infonavit. Regístrate.
Si estás en este caso
- Llama a Infonatel y solicita la devolución de tu saldo a favor por pagos en exceso.
- El asesor que te atienda te dará un número de caso. Guárdalo.
- Espera 10 días hábiles y vuelve a llamar a Infonatel para saber si tu devolución procede. Cuando llames ten a la mano tu número de caso.
Si la devolución procede
- El asesor de Infonatel te dará una línea de referencia con 23 dígitos y te indicará el plazo en el que debes cobrarla.
- Acude en ese plazo a la sucursal del banco HSBC de tu preferencia.
- No olvides llevar una identificación oficial. Te sugerimos llevar la credencial para votar con fotografía expedida por el Instituto Federal Electoral (IFE).
Si la devolución no procede
- El asesor te informará que no cuentas con saldo a favor.
- Si no estás de acuerdo puedes solicitar en esa misma llamada el trámite para aclaración de pagos.
Importante: El servicio de devolución de pagos en exceso requiere ajustes por lo que está suspendido temporalmente. A partir de noviembre se reanudará y podremos atender tu solicitud.
Fuente: INFONAVIT
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